Kategori: Cloud

Belki de ölümlülerin ateş püskürten ejderhalarla savaştığı, et yiyen canavarlarla dolu okyanuslarda gezindiği ve labirentlerde gizlenen çok başlı yılanları alt ettiği kadim efsanelerden hoşlanıyorsunuzdur.

Ancak büyük olasılıkla bir BT karar vericisi olarak hayatınız böyle değildir (belki Pazartesi günleri hariç).

Ancak modern efsaneler veri merkezinizde ve ofis koridorlarınızda dolaşıyor, bulut konuşmalarının etrafında dönüyor ve kuruluşunuzun bulutun birçok avantajından yararlanmasını engelliyor olabilir. Bulut’un gücü ortada. Bulut dönüşüyor, yenilikçi ve öncü bulut teknolojileri sayesinde, 2030 yılında yalnızca Fortune 500 şirketlerinde 1 trilyon dolardan fazla EBIDTA elde edileceği öngürülüyor.

Maliyetleri yönetmek, birçok BT karar vericisi için çok zorlu bir görevdir ve bulutu benimseyenlerin %30’unun en büyük endişesidir. Bulut tabanlı kuruluşlar genellikle çeşitli yollarla para ve diğer kaynaklardan tasarruf eder. Örneğin, otomatik yazılım ve ağ güncellemeleri, zaman alıcı, hataya açık ve genellikle gözden kaçan manuel görevleri ortadan kaldırarak güvenliği artırır. Bu, personeli daha ilgi çekici işler için serbest bırakarak çalışan deneyimini iyileştirir. Bulut dağıtımları, BT genelinde “önemli verimlilikler” sağlama yeteneğine sahiptir, ancak bulutun kullanımını BT ile sınırlamak, kuruluşunuzun mimariden tam değer elde etme yeteneğini azaltır. Şirketler ayrıca hizmet olarak bulut tabanlı altyapı maliyetlerini CapEx’ten OpEx’e (İşletme Giderleri) taşır. Şirket içi veri merkezlerinin (sermaye harcamaları) aksine, şirketler operasyonel harcamaları gelir tablolarında bildirir ve bunları gelirlerin katlandığı yılda vergilerden düşer.

Ölüm ve vergiler gibi mitler de hayatın gerçekleridir.

BT liderlerinin ilk ikisine dair pek bir şey yapabileceği şüpheli, ancak birlikte teknolojiyle ilgili yanlış bilgilerle mücadele edebiliriz. (Sanal) kılıcınızı alın ve beş yaygın bulut efsanesini çürütürken bizi takip edin.

Hayır. Doğru değil. Başka bir şirketin veri merkezlerine, ağlara, bakıma, eğitime ve uzmanlığa yaptığı devam eden yatırımlardan yararlanırken, kazandığınız şey ek kontrol ve bu kaynakların nasıl kullanıldığını yönetme kapasitesidir. Bu sıçramayı gerçekleştiren çoğu ekip daha fazla kontrol, daha fazla görünürlük ve genel olarak daha fazla uyumluluk bildiriyor. Bu değerli bir değişim. Çabalarınızı altyapının temel bakımı ve beslenmesine odaklamak yerine, ekibinizi güvenlik, optimizasyon ve gelecek için planlama gibi daha dönüşümsel görevlere yönlendirin. Aslında, Cisco Meraki bulut platformuyla tüm verilerinize sahip olursunuz ve her hafta 23 milyar etkileşim alan, onu sektörün en büyük ölçekli bulut ağ hizmeti yapan bir şirketle ortaklık yapmanın avantajlarından yararlanırsınız.

Altyapılarının karmaşıklık seviyesi bugün ne olursa olsun, bulutu benimseyerek her türden ve büyüklükteki kuruluş, ağ bilişim ihtiyaçlarındaki ani değişiklikleri karşılamak için ölçeklendirme kapasitelerini otomatik olarak artırarak çeviklik ve inovasyonu, otomasyon ve ölçeklenebilirliği geliştirir. Bu tür avantajlar, kuruluşları 2021’de bulut altyapısına yaklaşık 74 milyar dolar harcamaya yöneltti; bu rakam 2020’ye göre yaklaşık %9’luk bir artışa işaret ediyor. Gartner’a göre, 2026 yılına kadar genel bulut harcamaları, dünya çapındaki tüm kurumsal BT harcamalarının %45’inden fazlasını oluşturacak. Bu rakam, beş yıl öncesine göre %17’den daha az. Meraki, yıllardır herkesle çalıştı: büyük devlet kurumları, Fortune 500 şirketleri, Wall Street finans şirketleri, ana cadde işletmeleri, üreticiler, üniversiteler, aklınıza ne gelirse – son derece karmaşıktan daha az karmaşık sistemlere kadar çeşitli kurulumları destekledi.

Verileri ve altyapıyı bir iş ortağının bulunduğu yere taşımak, özellikle sağlık veya finans gibi düzenlemelere tabi sektörlerde çalışanlar veya hassas bilgileri düzenli olarak saklayan veya iletenler için endişe verici olabilir. Vatandaş kimlik numarası olan devlet kurumlarını veya öğrencilerinin kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinin bulunduğu okulları düşünün. Ancak ABD federal hükümeti buluta her yıl artan şekilde milyarlarca dolar harcamaya devam ediyor. Capgemini, sağlık sektörünün pandemi, siber güvenlik savaşları ve yetenek arayışıyla teşvik edilerek hızla bulutu devreye aldığını yazdı. Birçok Meraki müşterisi finans, devlet, sağlık veya perakende gibi pazarlarda faaliyet gösteriyor veya katı kurallara uymaları gereken Avrupa Birliği’nde faaliyet gösteriyor.

Belirttiğimiz gibi, bulut her şeyi şirket dışına taşımak anlamına gelmez. En özel verilerinizi ve faaliyetlerinizi veri merkezinizdeki özel bir bulutta tutmayı seçerek, istediğiniz gibi karıştırıp eşleştirebilirsiniz. İster genel, ister özel veya hibrit bulutu seçin, bulutun dağıtılmış mimarisi ve sağlayıcıların metal ve silikona yaptığı büyük yatırım, altyapıdaki sanal sunucuların hacmi sayesinde işletme dayanıklılığını artırır. Bu, bilgi işlem gücü ve veri talebindeki ani artışlara dayanacak şekilde tasarlanmıştır ve aynı zamanda çalışanlar veya müşteriler tarafından cihazların yoğun kullanımına olanak tanır. Hizmet seviyesi sözleşmeleri güvenilirliği kontrol etmez, ancak denetim için sözleşmeye dayalı bir araçtır. Ağ ve cihazlar genelinde görünürlük sağlayan panolar, endişe duyulan tüm alanlarda erken uyarılar sağlayarak güvenilirliği ve performansı artırır.

Bulut, tamamen esneklikle ilgilidir. İş ihtiyaçlarınız değiştikçe bilgi işlem ve bant genişliği kapasitenizi yukarı veya aşağı doğru esnetmekle ilgilidir. Veri merkezinizde çalışanlarınızın veya müşterilerinizin hizmetlerine ihtiyaç duyup duymadığına bakılmaksızın, güç ve insan tüketen yığınla sunucu satın almak yerine, bütçenizi esnetmekle ilgilidir. Örneğin, sağlık hizmeti sağlayıcıları, yapay zeka, makine öğrenimi ve tele-sağlık gibi araçları en üst düzeye çıkarmak için bulutu kullanarak sağlık, kronik hastalık yönetimi ve hasta deneyimine odaklanarak insanları hastanelerden uzak tutmak gibi ana hedeflerine ulaşabilmek için bulutu benimsemeleri gerektiğinin farkındadır. Sağlık teknolojisi liderleri, bulutun esnekliğini fark eden tek kişiler değil. Meraki olarak, bulutun şirket içi kurulumlardan daha esnek olduğunu biliyoruz; fiyatlandırmasından nasıl kullandığınıza kadar. Bu nedenle Meraki bulut platformu, isteğe bağlı olarak, bir hizmet olarak ve yönetilerek sunulmaktadır.

Ekosistem ortakları, finansal hizmetler, kamu, eğitim, sağlık, üretim ve perakende dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde hibrit çalışmayı, akıllı alanları ve iş birliğini kolaylaştıran uygulamalar sunar. Bulut, bir Midas değildir: dokunduğu her şeyi altına çevirmez. Ancak dijital dönüşüm söz konusu olduğunda, bulut değişimin temelidir. Bu hamleye öncülük eden, mitolojik kahramanların labirentte ilerlemesi gibi, BT karar vericileri, bulut hakkındaki gerçeği ve modern kuruluşlara getirdiği gücü keşfetmek ve birçok ödül elde etmek için yanlış bilgi labirentinde ilerleyebilir.

Efsaneleri çürütün. Meraki bulut çözümleri ile kahraman siz olun.

Her çağın bir ruhu vardır. 19. yüzyılda buhar makineleri, 20. yüzyılda elektrik, şimdi ise… bulut. Evet, zamanımızın zeitgeist’ı görünmez, her yerde olan ve sürekli senkronize kalan teknolojilerde gizli. İşte tam bu noktada Cisco Meraki sahneye giriyor.

Zamanın Ruhu: “Her Şey Basit Olmalı!”

Günümüzün zeitgeist’ı net: Karmaşıklık artık “cool” değil. Kimse server odasında saatlerce kablo düzenlemek, komut satırlarıyla boğuşmak istemiyor. Modern çağın ruhu şunu fısıldıyor: “Akıllı ol ama sade görün.“
Meraki tam da bunu yapıyor. Bulut tabanlı yönetim paneli o kadar sezgisel ki, IT yöneticileri nihayet kahvelerini içerken network’ü yönetebiliyor. Bir dashboard, tüm lokasyonlar, tek tık.

“Work From Anywhere” – Çağın Mantrası

Pandemi sonrası dünya yeni bir zeitgeist yarattı: Ofis artık bir yer değil, bir kavram. Çalışanlar Bali’den, Bodrum’dan, tekneden, balkondan bağlanıyor.
Meraki’nin SD-WAN ve güvenlik çözümleri, bu dağınık dünyayı bir arada tutmanın gizli sosu. Zero-touch provisioning ile yeni bir şube açmak, Amazon’dan kargo beklemek kadar kolay. Cihaz gelir, prize takılır, sistem otomatik konfigüre olur. Voilà!

Veri: Yeni Çağın Altını

Zamanımızın en değerli madeni petrol değil, veri. Meraki’nin analitiği, network’ünüzün psikoterapisti gibi: Her cihazın davranışını izliyor, anomalileri farkedip “Hmm, burada bir terslik var” diyor.
Location Analytics ile müşteri davranışlarını anlayabilir, AI destekli güvenlik ile tehditleri otomatik engelleyebilirsiniz. Zeitgeist der ki: “Akıllı ol, reaktif değil proaktif!“

Sonuç: Meraki = Zamanın Ruhu

Cisco Meraki, aslında zeitgeist’ın kendisi: Bulutta yaşayan, her yerde erişilebilir, karmaşık işleri basit gösterenle yapan, güvenliği obsesif takip eden ama bunu sorunsuz bir deneyimle paketleyen bir çözüm.
Yani evet, eğer network altyapınız hala 2010’larda yaşıyorsa, zamanın ruhunu kaçırıyorsunuz demektir.

Zeitgeist beklemez. Meraki de öyle.

Giriş: Ağ Yönetiminin Görünmez Yükü

Her ölçekten işletme için ağ altyapısı, verimliliğin ve üretkenliğin temel taşlarından biridir. Ancak, karmaşık bir ağı ayakta tutmak ve performansını korumak, özellikle sınırlı BT kaynaklarına sahip şirketler için zaman alıcı ve maliyetli bir yüke dönüşebilir. BT ekipleri, günlük bakım ve sorun giderme işlemleriyle boğuşurken stratejik hedeflere odaklanmakta zorlanır.

Peki, bu karmaşık altyapıyı yönetmenin daha basit, daha akıllı ve işinize beklenmedik stratejik avantajlar sunan bir yolu olsaydı ne olurdu? İşte bu noktada, bulut tabanlı ağ yönetimini yeniden tanımlayan Cisco Meraki devreye giriyor. Bu yazıda, Meraki’nin ağ yönetimini basitleştirmenin ötesine geçerek işletmenize nasıl değer kattığını beş şaşırtıcı gerçekle keşfedeceğiz.

Şaşırtıcı Gerçek 1: Ağınızı Her Yerden, Zahmetsizce Yönetin

Yönetim Zahmetinden Kurtulun: Her Yerden Tam Kontrol

Artık BT personelinin her bir ağ cihazını yapılandırmak veya yönetmek için fiziksel olarak ofiste bulunması gereken günler geride kaldı. Cisco Meraki’nin temelinde, tüm ağınızı tek bir noktadan yönetmenizi sağlayan kullanıcı dostu, bulut tabanlı bir kontrol paneli bulunur. Bu merkezi yaklaşım, ağ yönetimi anlayışınızı kökten değiştirir.

Bu zahmetsiz yönetimi mümkün kılan temel özellikler şunlardır:

Uzaktan Cihaz Kurulumu: Yeni bir Meraki cihazını sadece güce bağlamanız yeterlidir. Cihaz, yapılandırmasını almak için otomatik olarak buluta bağlanır.

Merkezi İzleme ve Yapılandırma: İnternet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan kontrol paneline erişerek ağınızın durumunu görüntüleyebilir, ayarları değiştirebilir ve sorunları giderebilirsiniz.

Otomatik Görevler: Firmware güncellemeleri, güvenlik politikası uygulamaları ve cihaz yedeklemeleri gibi rutin görevleri otomatik olarak planlayabilirsiniz.

Bu yaklaşımın en büyük etkisi, değerli BT kaynaklarınızı serbest bırakmasıdır. Böylece BT ekibiniz, reaktif sorun çözme döngüsünden çıkarak işinizi büyüten dijital dönüşüm, bulut entegrasyonu ve veri analizi gibi stratejik projelere odaklanacak zamanı ve enerjiyi bulur.

Şaşırtıcı Gerçek 2: Toplam Maliyeti Beklenmedik Şekilde Düşürün

Maliyetleri Düşürün: Gizli Tasarruf Potansiyeli

İlk bakışta yeni bir teknolojiye yatırım yapmak ek bir maliyet gibi görünebilir. Ancak Cisco Meraki, uzun vadede Toplam Sahip Olma Maliyetini (TCO) önemli ölçüde azaltarak beklenmedik bir tasarruf potansiyeli sunar. Meraki, maliyetleri üç temel yolla düşürür:

1. BT Ekiplerinize Zaman Kazandırın: Merkezi yönetim ve otomasyon yetenekleri, ağı yönetmek için gereken özel BT personeli ihtiyacını ve dolayısıyla işçilik maliyetlerini önemli ölçüde azaltır.

2. Dış Danışmanlık Maliyetlerini Ortadan Kaldırın: Kolay kurulum ve yapılandırma süreçleri, pahalı dış danışmanlara veya uzmanlara olan bağımlılığı azaltarak maliyetleri daha da düşürür.

3. Donanım Yükseltme Döngüsünü Kırın: Bulut tabanlı mimari, zaman içinde maliyetli yerinde donanım ve yazılım yükseltmelerine olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

Bu, Meraki’yi sadece bir maliyet kalemi değil, operasyonel bütçenizi inovasyon sermayesine dönüştüren stratejik bir yatırım haline getirir.

Şaşırtıcı Gerçek 3: Ağınızın Performansını Veriye Dayalı Olarak İyileştirin

Ağınızın Röntgenini Çekin: Veriye Dayalı Kararlar Alın

Ağınızın performansını anlamak; darboğazları tespit etmek, trafiği optimize etmek ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için kritik öneme sahiptir. Cisco Meraki, gelişmiş görünürlük ve ağ analizleri sunarak size bu gücü verir. Bu sayede, ağınızda neler olup bittiğini varsayımlarla değil, somut verilerle anlarsınız. Bant genişliği kullanımı, uygulama performansı ve cihaz sağlığı gibi kritik metrikleri gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz.

Bu veriye dayalı yaklaşım, BT ekiplerini reaktif sorun çözücülerden proaktif stratejistlere dönüştürür.

“Tarihsel verileri ve eğilimleri kullanarak ağ yapılandırmanızı optimize edebilir, bant genişliği tahsisine öncelik verebilir ve genel ağ performansını iyileştirebilirsiniz.”

Şaşırtıcı Gerçek 4: İşinizle Birlikte Büyüyen Bir Ağ Kurun

Büyümenin Önünü Açın: Sizinle Birlikte Ölçeklenen Ağ

İşletmeniz büyüdükçe ağ ihtiyaçlarınız da kaçınılmaz olarak değişecektir. Cisco Meraki’nin bulut tabanlı mimarisi, bu büyümeye zahmetsizce uyum sağlamak için tasarlanmıştır. Ağınızı genişletmek, artık haftalar süren planlama ve karmaşık kurulumlar gerektirmez.

Büyümeyi sorunsuz hale getiren iki temel özellik öne çıkar:

Sıfır Dokunuşla Kurulum (Zero Touch Provisioning): Yeni şubelere veya ofislere cihaz eklemek son derece basittir. Cihazlar otomatik olarak ağa eklenir ve yapılandırılır.

Çoklu Konum Desteği: Coğrafi uzaklığa bakılmaksızın tüm şubelerinizi, ofislerinizi veya uzak konumlarınızı tek bir kontrol panelinden yönetebilirsiniz.

Meraki’nin binlerce cihazı yönetebilen bulut mimarisi, ağınızın geleceğe dönük olmasını sağlar. Şirketinizin büyümesine, büyük donanım revizyonları gerektirmeden kolayca adapte olan bir altyapı kurmuş olursunuz.

Şaşırtıcı Gerçek 5: Kapsamlı Güvenliği Basitleştirin

Karmaşık Tehditlere Karşı Akıllı ve Basit Koruma

Siber güvenlik tehditleri her geçen gün daha karmaşık hale gelirken, işletmelerin hassas verilerini korumak için güçlü savunmalara ihtiyacı var. Meraki, kurumsal düzeydeki gelişmiş güvenlik kalkanlarını, tek bir ekrandan yönetilebilen şaşırtıcı bir basitlikle sunar.

Meraki’nin temel güvenlik yetenekleri şunları içerir:

Güvenlik Duvarları ve Saldırı Önleme Sistemleri (IPS): İstenmeyen trafiği ve kötü niyetli saldırıları engeller.

Ayrıntılı Güvenlik Politikaları: Kullanıcı erişimini, uygulama kullanımını ve ağ trafiğini bireysel ihtiyaçlara ve rollere göre kontrol etmek için özel politikalar oluşturmanıza olanak tanır.

Gerçek Zamanlı Güvenlik Raporları ve Uyarıları: Güvenlik olayları hakkında ayrıntılı raporlar ve uyarılar sunarak potansiyel tehditleri anında belirlemenizi ve müdahale etmenizi sağlar.

Bu, yalnızca bir özellik listesi değil, sürekli gelişen siber tehditler dünyasında içinizin rahat olmasını sağlayan entegre bir güvenlik yaklaşımıdır.

Sonuç: Ağınız Bir Yük mü, Yoksa Bir Avantaj mı?

Cisco Meraki, yalnızca bir ağ donanımı koleksiyonundan çok daha fazlasıdır; verimliliği artıran, değerli analizler sunan ve işinizle birlikte büyüyen stratejik bir platformdur. Ağ yönetimini bir yük olmaktan çıkarıp rekabet avantajına dönüştürerek, BT ekiplerinizin işletmenizin gerçek hedeflerine odaklanmasını sağlar.

Şimdi kendinize sormanız gereken soru şu: Mevcut ağınız işinizi yavaşlatıyor mu, yoksa geleceğe taşıyacak bir güce mi sahip?

Yönetici Özeti

Perakende sektörü, değişen tüketici tercihleri ve teknolojik beklentiler doğrultusunda köklü bir dönüşüm geçirmektedir. Bu yeni düzende, e-ticaretin sunduğu kolaylık ile fiziksel mağaza deneyimini birleştirmek, rekabette öne çıkmak için kritik bir faktör haline gelmiştir. Bu entegrasyonu başaramayan perakendeciler, boş mağazalar, şişmiş stoklar ve düşen kârlılık gibi ciddi sorunlarla karşı karşıya kalma riski taşımaktadır.

Cisco Meraki’nin bulut tabanlı platformu, bu dönüşümün itici gücü olarak konumlanmaktadır. Platform, perakendecilere BT operasyonlarını basitleştirme, müşteri ve çalışan deneyimlerini birleştirme, siber ve fiziksel güvenliği güçlendirme ve operasyonel verimliliği artırma imkanı sunmaktadır. Perakende sektöründe bulut teknolojilerinin benimsenmesinin 2030 yılına kadar yıllık %31,5’lik bileşik büyüme oranı (CAGR) ile artması öngörülmektedir. Bu büyüme, özellikle mağaza içi Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazlarından toplanan gerçek zamanlı analizler ve içgörüler tarafından yönlendirilmektedir. Meraki platformu, perakendecilerin bu trendden faydalanarak yenilikleri hızlandırmasına, operasyonları optimize etmesine ve ölçeklenebilir bir şekilde akıllı ve birleşik BT deneyimleri sunmasına olanak tanır.

Perakende Sektörünün Dönüşümünde Bulutun Rolü

Günümüz tüketicilerinin değişen satın alma davranışlarına uyum sağlamak ve teknolojiyle beklentilerini karşılamak, perakendeciler için hayati önem taşımaktadır. Bu uyumu sağlayamamak, işletmeleri operasyonel ve finansal zorluklarla baş başa bırakabilir. Çözüm, e-ticaretin rahatlığını fiziksel mağaza deneyimleriyle harmanlayarak müşterileri cezbetmek, çalışanların işini kolaylaştırmak ve hem fiziksel hem de siber güvenliği güçlendirmektir.

Bulut yönetimli bir platform, bu dönüşümün merkezinde yer alır. Özellikle perakende sektöründe bulut dağıtımının, mağaza içi IoT cihazlarından toplanan gerçek zamanlı veriler ve analizler sayesinde 2030’a kadar yıllık %31,5’lik bileşik büyüme oranıyla (CAGR) büyümesi beklenmektedir. Cisco Meraki’nin bulut tabanlı teknolojileri, perakendecilerin bu potansiyeli kullanarak inovasyonu hızlandırmasına, operasyonları optimize etmesine ve müşterileri memnun etmesine olanak tanır.

Cisco Meraki Platformunun Temel Yetenekleri

Meraki platformu, perakendecilerin BT deneyimlerini akıllı bir şekilde ve geniş ölçekte bağlamasını, güvence altına almasını ve birleştirmesini kolaylaştıran dört temel yetenek üzerine kuruludur.

Müşteri Yolculuğunu Birleştirme ve Basitleştirme

Meraki, fiziksel ve dijital kanallar arasında perakende deneyimini birleştirerek çok kanallı (omnichannel) bir müşteri yolculuğu yaratır. Akıllı mağaza teknolojisi sayesinde müşteri davranışları hakkında daha derinlemesine içgörüler elde edilerek alışveriş deneyimi iyileştirilir, mağaza satışları artırılır ve yeni gelir fırsatları ortaya çıkarılır.

Çalışan Deneyimini Basitleştirme

Platform, operasyonel verimlilik yaratarak çalışanların müşterilere daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmaları için zaman kazanmalarını sağlar. “Tak ve çalıştır” (plug-and-play) yetenekleri sayesinde operasyonel karmaşıklık azalır ve ağlar ile çözümler, tek bir kontrol panelinden tam görünürlükle dakikalar içinde devreye alınabilir.

Siber Güvenlik ve Fiziksel Güvenlik Sağlama

Artan güvenlik tehditleri karşısında, perakendecilerin müşteri ve çalışan güvenliğini, fiziksel mekanların korunmasını ve tüketici verilerinin gizliliğini önceliklendirmesi gerekmektedir. Meraki, bu alanlarda kapsamlı çözümler sunarak marka sadakatini güçlendirir.

Mağaza Üstü Operasyonları Uygulama ve Yönetme

Tam entegre bulut platformu; akıllı bina teknolojilerinin benimsenmesini, uygulama performansı yönetimini ve çoklu bulut bağlantısını tek bir kontrol panelinden uzaktan yönetmeyi sağlar. Bu sayede ağ sorunları hızla tespit edilip çözülebilir, mağaza ve iş operasyonları otomatikleştirilebilir ve tüm lokasyonlarda ölçeklenebilirlik sağlanır.

Meraki Ürün Portföyü ile Elde Edilen Stratejik Sonuçlar

Meraki’nin öne çıkan ürünleri, perakendecilerin belirli iş hedeflerine ulaşmasını sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Müşteri ve Çalışan Deneyimlerini İyileştirme

Öne Çıkan Ürünler: MV Akıllı Kamera, MS Switch, MR Kablosuz, MG Hücresel Ağ Geçidi

Uygulamalar:

Yüksek yoğunluklu bağlantılı cihazlar için sağlam ve güvenli bir ağ sağlamak.

Özelleştirilmiş bildirimler ve tekliflerle müşteri etkileşimini artırmak.

Artırılmış/Sanal Gerçeklik (AR/VR), akıllı aynalar ve dijital tabelalar aracılığıyla mağaza içi dijital deneyimler sunmak.

Mağaza içi müşteri trafiği (footfall) analiziyle ürün yerleşimini ve mağaza akışını optimize etmek.

İnsanları, Verileri ve Varlıkları Koruma

Öne Çıkan Ürünler: MV Akıllı Kamera, MT Sensör, MR Kablosuz, MS Switch

Uygulamalar:

Çalışan ve müşteri internet erişimini segmentlere ayırmak.

Mağaza giriş ve çıkışlarının sürekli izlenmesini sağlamak.

Yangın, duman ve sel gibi çevresel tehlikeler dahil olmak üzere tehdit tespiti yapmak.

Birleşik Operasyonlarla Daha İyi İçgörüler Kazanma

Öne Çıkan Ürünler: MS Switch, MR Kablosuz, MG Hücresel Ağ Geçidi, MV Akıllı Kamera

Uygulamalar:

Mağaza performansı ve depo kullanımına ilişkin gerçek zamanlı görünürlük elde etmek.

Elektronik raf etiketlemesi (ESL) ile fiyatları sorunsuz bir şekilde ayarlamak.

Personel planlamasına yardımcı olmak için müşteri ve çalışan hareketleri hakkında gelişmiş içgörüler edinmek.

Meraki Bulut Yönetimli Portföyüne Genel Bakış

Meraki portföyü, perakende operasyonlarının her yönünü destekleyen çeşitli ürünlerden oluşur:

Müşteri Başarı Örnekleri ve Yorumları

Dünya çapındaki perakendeciler, Meraki’nin bulut yönetimli BT çözümleriyle işlerini dönüştürmektedir.

Gary Burgess, Altyapı ve Güvenlik Direktörü, QDOBA “Orijinal çözümdeki karmaşıklık çok büyüktü. Meraki ile bu ortadan kalkıyor. Bunu SASE ile birleştirdiğimizde, daha modern ağ güvenliği, SSL denetimi, DLP ve daha önce sahip olmadığımız diğer parçaların avantajını elde ediyoruz.”

Jason Wittmer, Altyapı ve BT Operasyonları Direktörü, Visionworks “Meraki MV, mağazanın her santimini görmenizi sağlayan etkileyici bir kamera. Neredeyse 25 fit (yaklaşık 7.6 metre) uzaktaki gözlüklerin üzerindeki etiketleri okuyacak kadar yakınlaştırabiliyorsunuz.”

Paul Davey, BT Servis Uzmanı – Ağlar, Clarks “Meraki switch’lerle, sadece güncellemenin gerçekleşeceği bir zaman belirlememiz gerekiyor ve her şey otomatik olarak yapılıyor. Switch’lerin güncellendiğini teyit edip ertesi sabah herhangi bir sorun olmadığını kontrol ediyoruz. Tüm güncelleme süreci bir saatten az bir iş gerektiriyor.”

Cisco Meraki, sektörün en büyük ölçekli bulut network servisini işletiyor. Dünya çapında milyonlarca network altyapısının zekasını barındırıyor ve her gün yüz milyonlarca cihazı birbirine bağlıyor. Bugün Cisco Meraki bulut mimarisi yüzbinlerce cihazın olduğu kurumsal işletmelerin network altyapılarını da yalnızca bir elin parmakları kadar sayıda cihazın olduğu küçük işletmelerin altyapılarını da destekliyor. Meraki bulut network servislerini on yılı aşkın süredir ve kesintisiz başarıyla yürütmekte olduğu için elbette bu alanda önemli bir deneyime sahip. Bu deneyim sayesinde küçük işletmelerden dev holdinglere, okullardan hastanelere, bankalardan perakendecilere, onbinlerce IT altyapısı Meraki bulut tasarımı güvencesinde kesintisiz çalışmaya devam ediyor.

Cisco Meraki bulut network servisleriyle ilgili güvenlik, gizlilik ve güvenilirliğe ilişkin konular merak ediliyor. Bu yazıda bu konulara ilişkin bazı önemli bilgileri bulacaksınız.

Meraki veri merkezlerinin güvenlik süreçleri ve sahip olduğu sertifikalar nelerdir, verileriniz tam olarak nasıl korunuyor, şirketinizin network altyapısının güvenliğini sağlamak için hangi yöntemler uygulanıyor, Meraki kullanan işletmelerin network altyapıları bulut bağlantısı kesildiğinde bile çalışmaya nasıl devam ediyor, PCI uyumluluk bilgileri nelerdir, Cisco Meraki Hizmet Seviyesi Anlaşması size neler sunuyor, veri gizliliği uygulamaları nasıl, veri alt işleyicileri var mı, gizliliğe duyarlı bilgiler nasıl güvence altına alınıyor ve benzeri konularda açıklamalar göreceksiniz.

Cisco Meraki sistem altyapısı, SAS70 Type II / SSAE18 Type II ve ISO 27001 sertifikalarına sahip, kullanıma her zaman hazır, tamamen yedekli veri merkezlerinde konumlandırılıyor. Bu veri merkezleri, son teknoloji fiziksel ve siber güvenlik önlemlerine ve son derece güvenilir tasarımlara sahip. Tüm Cisco Meraki servislerinin birden fazla bağımsız veri merkezinde kopyası tutuluyor, böylece ciddi bir veri merkezi arızası durumunda müşterilere yönelik hizmetler anında devrediliyor.

Cisco Meraki %99,99 güvenilirlikte kesintisiz servis seviyesini taahhüt ediyor. Bu yılda 1 saatten daha az kesinti olacağının garanti edildiği anlamına geliyor. Sistemdeki olası arıza tespitleri 7/24 ve otomatik yapılıyor. Bunun için tüm sistem altyapısı her 5 dakikada 1 ve birden fazla konumdan test ediliyor. Birden fazla arıza müdahale ekibi hızlı müdahale prosedürlerini uygulamak için her zaman hazır bekletiliyor. Bağımsız bir kesinti uyarı sistemi var ve bu sistem tamamen yedekli.

Cisco Meraki veri merkezleri dünya genelinde dağıtılmış durumda. Müşterilere ait network ayarları ve istatistiksel verilerin kopyaları ortak bir hata noktasına izin vermeyecek şekilde bu dağıtılmış veri merkezlerinde tutuluyor. Veriler veri merkezleri arasında gerçek zamanlı olarak kopyalanıyor. Kopyalama işlemi 60 saniyeden daha kısa sürede tamamlanıyor. Müşterilere ait network ayarları ve istatistiksel veriler her gece düzenli arşivleniyor ve yedekler arşivde saklanıyor.

Cisco Meraki veri merkezlerinde donanım arızası veya doğal afet durumunda canlı yedek sisteme hemen geçiş sağlanıyor. Her hafta felaket kurtarma ve yedeklilik prosedürleri yeniden uygulanarak olası arıza durumlarına hazırlık yapılıyor. Cisco Meraki bulut servisleri sistem tasarımı veri merkezinin internet bağlantısı kesilse bile müşterilerin network altyapılarının çalışmaya devam etmesi ve işlevselliğini koruması prensibi üzerine inşa edilmiş bir yapıya sahip. Yani Cisco Meraki veri merkezindeki bir arıza sizin network altyapınızda bir soruna kesinlikle neden olmuyor.

Cisco Meraki veri merkezlerinde 7/24 otomatik saldırı tespiti sistemleri kurulu bulunuyor. Buna ek olarak IP ve port bazlı güvenlik duvarları koruması sağlanıyor. Veri merkezindeki sistemlere IP adresiyle ve RSA güvenlik anahtarları ile sadece kısıtlı erişim izni veriliyor. Yani Meraki mühendislerinin veri merkezindeki sistemlere erişimleri için katı güvenlik politikaları mevcut ve uzaktan ancak kısıtlı bağlantı izinleri var. Bu sistemlere uzaktan ya da veri merkezi içinden sadece kullanıcı adı ve parola ile erişmelerine izin verilmiyor. Burada detaylarını paylaşamayacağımız katı güvenlik politikaları üzerinden erişimler sağlanabiliyor. Ayrıca yapılan her yapılandırma değişikliğinde üst yöneticilere otomatik mesaj ve onay talebi uyarıları gidiyor.

Cisco Meraki veri merkezlerinde, yani bulutta, yalnızca network yapılandırması ve kullanım istatistikleri saklanıyor. Müşterilerin kullanıcılarına ait hiçbir veri veri merkezine ulaşmıyor, veri merkezinden geçmiyor. Verileriniz bu anlamda %100 güvende. Cisco Meraki bunun garantisini veriyor. Ayrıca network yapılandırması içerisindeki tüm hassas veriler, örneğin parolalar, bulutta kriptolu şekilde saklanıyor ve Cisco Meraki mühendisleri de dahil hiç kimse tarafından görüntülenemiyor.

Cisco Meraki veri merkezlerinin bulunduğu tesislere giriş için yüksek güvenlikli kartlı anahtar sistemi ve biyometrik okuyucular kullanılıyor. Tüm girişler, çıkışlar ve dolaplar video gözetimi ile sürekli izleniyor. Güvenlik görevlileri veri merkezlerine giren ve çıkan tüm herkesi 7/24 izleyerek giriş süreçlerinin takip edilmesini sağlıyor.

Cisco Meraki veri merkezlerinde kazara su baskını olasılığını önlemek için kilitlemeli gelişmiş yağmurlama sistemleri bulunuyor. Dizel jeneratörler güç kaybı durumunda yedek güç sağlıyor. UPS sistemleri tüm gücü düzenliyor ve tam elektrik kesintisi halinde düzenli kapanmayı sağlıyor. Her veri merkezi en az iki üst düzey şebeke operatöründen hizmet alıyor. Bu sayede afet durumunda yedeklilik garanti ediliyor. Yükseltilmiş zemin, dolaplar ve destek sistemlerin tümü depreme dayanıklı şekilde tasarlanmış şekilde kurulu ve sismik destek sağlanıyor. Büyük bir veri merkezi arızası durumunda hizmetler coğrafi olarak ayrı başka bir veri merkezine anında devrediliyor

Cisco Meraki veri merkezlerindeki yüksek performanslı hava iklimlendirme sistemleri soğutma ve nem kontrolü sağlıyor. Zemin sistemleri de hava dağıtımına uygun şekilde tasarlanıyor.

Tüm Cisco Meraki veri merkezleri bağımsız bir üçüncü tarafın her gün düzenli olarak yaptığı güvenlik açığı taramasına tabi tutuluyor.

Cisco Meraki servisleri, tamamen yedekli ve yüksek standartları karşılayan veri merkezlerinde konumlandırılıyor. %99,99 güvenilirlikte servis seviyesi taahhüt ediliyor. Kullanıma her an hazır üst seviyede yedekli mimariye sahip sistemler bulunuyor. Bu veri merkezleri ISO 27001 ve SSAE18 Type II standartlarını sağlayan altyapılara sahip.

Cisco Meraki bulut network servislerinde çok katmanlı bir veri depolama mimarisi uygulanıyor. Bu mimari sayesinde, şirketinizin network yapılandırmasında kullandığınız özel kat planları, özel açılış sayfası tasarımları hep korunuyor ve Meraki deneyiminin bir parçası olan ayrıntılı konum analizi gibi güçlü yetenekleri sorunsuzca kullanmak bu sayede mümkün oluyor. Meraki depolama mimarisi, farklı türdeki verileri hem yüksek oranda yedekli halde depolayacak şekilde hem de bu depolama alanının genişlemesine izin verecek bir şekilde tasarlanmış bir yapıda. Cisco Meraki tarafından depolanan üç ana veri türü bulunuyor. Birincisi Network Yapılandırma verileri yani Cisco Meraki yönetim panelinde müşteriler tarafından yapılan network ayarlarını ve yapılandırmaları içeriyor. İkincisi Network Analitik verileri yani müşteri trafiği ve konum analizi verilerini içeriyor. Bu veriler sayesinde kullanıcı iç görüleri, hangi alanlarda daha çok dolaşılıyor, trafik nerelerde yoğun gibi bilgiler görsel grafikler haline getirilebiliyor. Üçüncüsü ise Cisco Meraki network altyapısı konfigürasyonları esnasında müşteri tarafından yüklenen dosyalar, örneğin özel kat planları, açılış sayfası görselleri ve logolar, ip telefon sisteminin sesli yanıt menüleri ve sesli posta karşılamaları gibi yüklenen tüm varlıklar.

Bu farklı veri türleri, performansı optimize etmek amacıyla farklı sistemlerde depolanıyor, örneğin network analizi verileri Cisco Meraki ekibi tarafından oluşturulan özel bir zaman serisi veritabanında depolanıyor. Bu konuda daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız ayrıntılı bilgileri paylaşabiliyoruz.

Yukarıdaki üç farklı veri türü farklı sistemlerde saklanıp depolanmasına rağmen aslında temel ilkeleri ve hedefleri birbirinin aynı: şifreleme ve veri segmentasyonunu kullanarak verilerin kalabalık bir bulut ortamında güvenli ve etkili bir şekilde saklanması, performanstan ödün vermeden verilerin her zaman erişilebilir halde tutulması, verilerin kopyalarının saklanması ve farklı veri merkezlerinde depolanarak arıza durumunda tam yedekliliğin garanti edilmesi ve sistemin genişlemeye her zaman hazır olması.

Cisco Meraki, bu temel ilkeleri takip ederek sınıfının en iyisi kabul edilen bir veri depolama mimarisini sürekli geliştiriyor.

Cisco Meraki sistem tasarımı network yönetimi verilerini kullanıcıların verilerinden tamamen ayırıyor. Meraki network cihazlarından internet bağlantısını kullanarak Meraki bulutuna akan konfigürasyon ve istatistik verileri network yönetimi verileridir. İnternette gezinme bilgileri, kullanılan uygulamalar gibi kullanıcı trafiğiyle ilgili veriler ise kullanıcı verileridir. Hiçbir kullanıcı verisi Meraki bulutuna ulaşmaz, bu bilgiler doğrudan iç network üzerinde bir hedef belirtilmişse bu hedefe iletilir. Bu tasarım bazı avantajları beraberinde getiriyor. Merkezi bir kontrolör, yani yönetim cihazı, olmaması sayesinde sistem teoride sonsuz sayıda cihazın performans kaybı ve darboğaz olmadan çalışmasına olanak tanıyor. MPLS tünelleri kurmak gibi karmaşık ve sınırlar koyan konfigürasyonlara gerek olmadan dilediğiniz gibi büyüme imkanı sunuluyor. İnternet kesintisi olsa ve yönetim trafiği kesintiye uğrasa bile sistem kesintisiz, tüm fonksiyonları ve işlevselliği ile çalışmaya devam edebiliyor. Cisco Meraki veri merkezinden hiçbir kullanıcı trafiği geçmediği için HIPAA ve PCI uyumlu network altyapısı kurmayı mümkün kılıyor.

Yukarıda detaylarını açıkladığımız mimarisi sayesinde, Cisco Meraki donanım cihazlarının Cisco Meraki bulutu ile iletişim kuramaması son kullanıcıyı etkilemiyor. Böyle bir kesinti durumunda kullanıcılar yerel network altyapısını kullanmaya devam edebiliyor, yazıcılara ve dosya paylaşımlarına erişebiliyor, internete erişebiliyor (unutmayın şirketinizin değil Cisco Meraki veri merkezinin internet bağlantısında sorun yaşandığı senaryoyu inceliyoruz), network politikaları, güvenlik duvarı kuralları, servis kalitesi ayarları uygulanmaya devam ediyor, kullanıcılar 802.1X/RADIUS aracılığıyla kimlik doğrulaması yapabiliyor, kablosuz kullanıcılar erişim noktaları arasında dolaşabiliyor, kullanıcılar DHCP’den IP almaya devam edebiliyor ya da IP adreslerini yenileyebiliyor, kurulan VPN tünelleri çalışmaya devam ediyor, lokalden konfigürasyon yapılandırma araçları mevcut ve örneğin cihazların IP yapılandırması yapılabiliyor.

Cisco Meraki bulutuna erişilemezken yönetim ve izleme servisleri, sorun tespit araçları ve varsa açılış sayfası (splash page) ve bununla ilgili işlevler geçici ve çok kısa bir süre kullanılamıyor.

Cisco Meraki mevcut güvenlik tasarımı özelliklerine ek olarak yöneticilere network altyapılarının güvenliğini en üst düzeye çıkarmaları için bir dizi araç sunuyor. Bu araçların kullanımı, Cisco Meraki network altyapınız üzerinde optimum koruma, görünürlük ve kontrol sağlıyor.

Bu bölümde meraki.com hesaplarınızın güvenliğini hızlı ve kolay bir şekilde nasıl artıracağınız ve hesap kontrolü ve denetimi için önerdiğimiz yöntemler hakkında bilgiler yer alıyor.

İki aşamalı kimlik doğrulaması, Cisco Meraki bulut yönetim servislerine erişmek için oturum açan network yöneticisinin kullanıcı adı ve şifresinin erişim için yeterli olmamasını, bu bilgilere ek olarak telefonuna da bir güvenlik kodu gönderilmesini, bu sayede ekstra bir güvenlik katmanı daha eklenmesini içeriyor.

Cisco Meraki’nin iki aşamalı kimlik doğrulama uygulaması, güvenli ve kullanışlı SMS teknolojisini kullanıyor. Kullanıcı adı ve şifresini girdikten sonra network yöneticisine tek seferlik bir parola SMS yoluyla gönderiliyor. Bir bilgisayar korsanı bir network yöneticisinin şifresini tahmin etmesi ya da öğrenmesi durumunda dahi Meraki yönetim ekranlarına erişemiyor. Cisco Meraki, tüm kurumsal müşterileri için iki aşamalı kimlik doğrulaması araçlarını hiçbir ek ücret talep etmeden sunuyor.

Cisco Meraki yönetim paneline erişimi daha iyi korumak amacıyla Cisco Meraki hesaplarınız için güvenlik politikaları yapılandırabilirsiniz. Periyodik (örneğin 30 günde bir) şifre değişikliğini zorunlu kılabilir, minimum şifre uzunluğu ve karmaşıklığı kuralları tanımlayabilir, tekrarlanan başarısız giriş denemelerinden sonra kullanıcıları kilitleyebilir, aynı şifrenin yeniden kullanılmasına izin vermeyebilir, sadece belli giriş IP adreslerine izin verebilirsiniz. Cisco Meraki yönetim ekranı tüm bu özellikleri sağlıyor.

Network altyapınızdaki farklı alt kümeler için farklı yetkilere sahip farklı yetki seviyelerinde yöneticiler atayabilirsiniz. Sadece izleme yetkisine sahip, değişiklik yapma izni olmayan, sadece belli değişiklikleri yapma yetkisi olan, sadece misafir erişimi ile ilgili değişiklikleri yapma yetkisi olan vb. değişik yetki seviyeleri tanımlamanız kazara ya da kötü niyetli yanlış yapılandırma olasılığını azaltır ve hataları network altyapısının yalıtılmış bölümleriyle sınırlandırır. Cisco Meraki yönetim ekranı tüm sınırlandırmaları kolayca tanımlamanıza izin veriyor.

Cisco Meraki yönetim sistemi network konfigürasyonlarında değişiklikler yapıldığında otomatik olarak e-posta uyarıları göndererek tüm IT organizasyonunun yapılan değişikliklerden haberdar olmasını sağlıyor. Bu konfigürasyon değişikliği uyarıları, büyük veya dağınık IT organizasyonları için özellikle önem arz ediyor.

Cisco Meraki, oturum açmış network yöneticilerinin erişim saatini, IP adresini ve yaklaşık konumunu (ülke, şehir, bölge) günlüğe kaydeder. Ayrıca Cisco Meraki, hangi yapılandırma değişikliklerinin yapıldığını, bunların kim tarafından yapıldığını ve değişikliğin network altyapısının hangi bölümünde meydana geldiğini gösteren bir yapılandırma değişikliği günlüğü de sunar. Yapılandırma ve oturum açma bilgilerinin kaydedilmesi daha fazla denetim sağlıyor.

Cisco Meraki hesaplarına yalnızca https aracılığıyla erişilebilmesi, network yöneticisinin tarayıcısı ile Cisco Meraki bulut servisleri arasındaki tüm iletişimin şifrelenmesini sağlar. Tüm güvenli web servislerinde olduğu gibi, tarayıcınızda sertifika uyarıları görüntüleniyorsa oturum açmayın; bu durum şifrelerinizi ele geçirmeye çalışan man-in-the-middle atağına işaret edebilir.

Bu sayede oturum otomatik kapatılır ve kapatmadan 30 saniye önce network yöneticisine oturumunu uzatmasına olanak tanıyan bir bildirim gösterilir. Süre dolduğunda network yöneticisinden tekrar giriş yapması istenir.

Cisco Meraki, veri koruma, gizlilik, güvenlik konularında hem ABD hem de diğer ülkelerde geçerli düzenleyici çerçevelerle uyumlulu olmaya özen gösterir. Meraki’nin bulut tabanlı mimarisi, veri koruma, gizlilik ve güvenlik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.

Cisco Meraki teknik mimarisi ve dahili yönetim prosedürleri bulut tabanlı network çözümlerinin tasarlanması ve devreye alınması konularında müşterilere yardımcı olur.

Meraki gizlilik odaklı bir temel mimariye sahiptir. Bu mimari tasarım cihazlardan Meraki bulutuna yalnızca network yönetimi bilgilerinin (kullanıcı trafik verileri değil) aktığı anlamına gelir ve Meraki bulutuna aktarılan kişisel veri miktarını önemli ölçüde sınırlandırır. Meraki ürünlerinin network yönetimi verilerini kullanıcı verilerinden nasıl ayırdığını yukarıda detaylarıyla ele aldık.

Cisco MDPA (Master Data Protection Agreement): Ana Veri Koruma Anlaşması dünya çapındaki tüm Meraki müşterileri için gizlilik, veri güvenliği ve hesap verebilirliğe olan bağlılığı yansıtıyor. Kişisel verilerin nasıl korunduğu, Cisco’nun veri koruma ve gizliliğe genel yaklaşımı ve MDPA hakkında daha fazla bilgi için bize yazabilirsiniz. MDPA’yı uygulamaya koymak istiyorsanız lütfen Equip satış temsilcinizle iletişime geçin.

Gizlilik Veri Sayfası: Meraki ürünlerinin gizlilik özelliklerini ve işlevlerini ayrıntılarıyla anlatan Cisco Meraki Gizlilik Veri Dokümanını istiyorsanız lütfen Equip satış temsilcinizle iletişime geçin.

GDPR: Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Avrupa’daki veri koruma standartlarını belirler. GDPR, şeffaflık, adalet ve hesap verebilirlik gibi iyi bilinen gizlilik ilkelerini bünyesinde barındırır. Cisco Meraki, nereden gelirse gelsin veya nereye akıyor olursa olsun, kişisel verileri koruyarak ve bunlara saygı göstereceğini, müşterilerine ve iş ortaklarına yardımcı olmaya kararlı olduğunu belirtir. Yukarıda açıklanan MDPA, Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen en güncel Standart Sözleşme Maddelerini (AB Model Maddeleri olarak da bilinir) içerir; böylece müşteriler, geçerli Avrupa gizlilik ve veri koruma düzenlemelerine ve GDPR dahil olmak üzere yerel yasalara uygun biçimde kişisel verilerin Avrupa Birliği Sınırları dışına aktarılmasına ve işlenmesine izin verebilir. Daha ayrıntılı bilgi istiyorsanız lütfen Equip satış temsilcinizle iletişime geçin.

Meraki müşterilerine sunmakta olduğu güvenli ürün deneyimleri geliştirmek amacıyla ve müşterilerin Meraki’den beklediği aynı düzeyde veri koruma ve bilgi güvenliğini sağlamak koşuluyla sözleşmeli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla zaman zaman ortaklık yapabiliyor. Bu üçüncü taraflardan bazıları, yönetim paneli dahil Meraki deneyimlerinin sağlanmasıyla bağlantılı olarak ve sınırlı kişisel veriler de dahil olmak üzere müşteri verilerini işlemek üzere “alt işleyiciler” olarak görev alabiliyor.

Not: Veri Alt İşleyicilerinin güncel listesi Meraki internet sayfasında verilmektedir ve Meraki bu listeyi zaman zaman güncellemektedir.

Hizmet Seviyesi Anlaşmasına ilişkin SLA dokümanı, hizmet seviyesi ve temel hizmet tanımları, erişilebilirlik ve kesinti süresi hesaplamaları benzeri detaylar meraki.com internet sayfasında bulunmaktadır. Daha ayrıntılı bilgi istiyorsanız lütfen Equip satış temsilcinizle iletişime geçin.

Cisco Meraki güvenlik açığı ödül programı, Meraki genel güvenlik stratejisinin önemli bir bileşenidir ve harici araştırmacıları, Meraki müşterilerini güvende tutmaya yardımcı olmak amacıyla Meraki güvenlik ekibiyle işbirliği yapmaya teşvik eder.

Bir Cisco Meraki ürününde veya hizmetinde bir güvenlik açığı keşfettiğinizi düşünüyorsanız bunu Meraki’ye bildirebilir ve ödül programından yararlanabilirsiniz.

Bir güvenlik sorununun nasıl bildirilmesi gerektiği, ödüller, güvenlik açığı derecelendirmeleri, neye izin verilip ve neye izin verilmediğini detaylandıran kapsam bilgileri ve bu programa ilişkin tüm yasal terim ve tanımlar meraki.com internet sayfasında paylaşılmaktadır.

Cisco Meraki’nin bulut tabanlı konum analizi ve kullanıcı etkileşimi çözümü, ziyaretçilerin fiziksel konumları hakkında veriler sağlayarak işletmelerin müşterilerin davranışlarını daha iyi anlamasını sağlıyor. Konum Analizi özelliği tüm Cisco Meraki kablosuz erişim noktalarında bulunuyor.

Konum Analizi verileri, yakındaki kablosuz network sistemlerinin varlığını tespit etmek amacıyla WiFi özellikli her cihazın WiFi özelliğinin açık olması halinde periyodik olarak yaydığı işaretlerin yakalanıp analiz edilmesi prensibiyle toplanıyor. Cisco Meraki kontrol paneli, ağa katılsalar da katılmasalar da yakındaki cihazlara ilişkin anonimleştirilmiş ve toplu istatistiki bilgileri görüntüleyebiliyor.

Konum Analizi özelliği her cihaza atanan benzersiz bir tanımlayıcı olan MAC adreslerini toplayarak cihazlar arasında ayrım yapıyor ve tekrar gelen ziyaretçileri tanıyor. Sadece MAC adresi bilgisine sahip olunduğu için kişisel hiçbir veri bu bilgi içerisinde yer almıyor. Yani tamamen anonim bir bilgi olarak görünüyor.

Cisco Meraki, yine de depolamadan önce MAC adreslerini anonimleştirmek için tek yönlü bir karma işlev kullanıyor ve bu işlev kesinlikle geri döndürülemiyor. Yani belirli bir karma MAC verildiğinde, orijinal MAC adresini ortaya çıkarmanın bir yolu bulunmuyor. Hatta bu karma işlevi bilinse bile belirli bir MAC’in bir konumu ziyaret edip etmediğini belirlemek mümkün olmuyor. Hash (karıştırma) işlemi uygulanmış MAC adresleri her işletmeye veya kuruluşa özel olduğundan, farklı network altyapılarında tek bir cihaza ait Konum Analizi verileri kesinlikle görüntülenemiyor.

Cisco Meraki kullanan işletmeler, konum analizi API’sini kullanarak müşterilerin MAC adreslerini belirli standartlarda dışarı aktarabilir. Özellikle perakende sektöründeki Meraki kullanan işletmeler network sistemlerindeki Konum Analizi verilerini kendi özel oluşturulmuş uygulamalarıyla entegre etmek için Konum Analizi API’sini kullanabilir.

Konum Analizi API’si, kullanıcıların MAC adreslerini başka herhangi bir kişisel bilgiyle bağlantılandırmaması için herhangi bir mekanizma sağlamaz. Bu nedenle toplayacakları kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerin gizliliğini korumak için uygun önlemleri almak bu işletmelerin sorumluluğundadır.

WiFi özellikli cihazlarınızı Meraki Konum Analitiği hizmetlerinden hariç tutmak isterseniz bunu https://account.meraki.com/optout adresinde bulunan basit bir devre dışı bırakma formunu kullanarak yapabilirsiniz.
Not: Ziyaretçilerine Konum Analitiği hizmetlerinin kullanımda olduğunu bildirmek Cisco Meraki kullanan işletmelerin sorumluluğundadır.

Meraki veri koruma, gizlilik ve güvenliğe sistematik bir yaklaşım benimsiyor.

Müşteri verilerinin işlendiği sistemlere yetkisiz kişilerin fiziksel erişimini önlemek için çeşitli prosedürler uygulanıyor. Cisco Meraki veri merkezlerinin bulunduğu tesislere giriş için yüksek güvenlikli kartlı anahtar sistemi ve biyometrik okuyucular kullanılıyor. Tüm girişler, çıkışlar ve dolaplar video gözetimi ile sürekli izleniyor. Güvenlik görevlileri veri merkezlerine giren ve çıkan tüm herkesi 7/24 izleyerek giriş süreçlerinin takip edilmesini sağlıyor.

Bunlara ek olarak veri merkezlerine erişimler yalnızca iş ihtiyacına dayalı olaracak şekilde belirli personel ve işlevsel rolle sınırlandırılıyor.

Müşteri verilerinin işlendiği sistemlerin izinsiz kullanımını önlemek ve müşteri verilerinin işlendiği sistemleri kullanma yetkisi olan kişilerin, erişim hakları ve yetkileri doğrultusunda müşteri verilerine erişmelerini sağlayarak müşteri verilerinin izinsiz okunmasını, kopyalanmasını, değiştirilmesini veya silinmesini önlemek amacıyla çeşitli prosedürler uygulanıyor. İki aşamalı kimlik doğrulamayı da içeren güçlü şifreleri olan güvenli erişim hesapları kullanılıyor. Başarısız deneme olması durumunda alarm bilgisi iletiliyor. IP tabanlı giriş kısıtlamaları, yapılan değişikliklerin kayıtlarının tutulması, 7/24 otomatik saldırı tespit sistemi gibi ek önlemler sürekli devrede tutuluyor.

Yazılım geliştirme adımlarında değişiklik yönetimi ve değişiklik kontrolü politikaları, güvenli kodlama yönergeleri ve prosedürleri takip ediliyor.

Tüm bunlara ek olarak müşteri verilerine erişim ancak iş ihtiyacına dayalı olarak belirli personel ve işlevsel rolle sınırlandırılıyor.

Müşteri verileri elektronik ortamda aktarılırken, taşınırken veya veri depolama cihazlarına kaydedilirken Meraki’nin kontrolü altındaki müşteri verilerinin izinsiz okunmasını, kopyalanmasını, değiştirilmesini veya silinmesini önlemek amacıyla çeşitli prosedürler uygulanıyor.

Meraki cihazları ile Meraki sunucuları ve Meraki sunucuları ile Meraki sunucuları arasındaki iletişim her zaman şifreli (HTTPS/SSL) gerçekleşiyor.

Cisco Meraki, oturum açmış network yöneticilerinin erişim saatini, IP adresini ve yaklaşık konumunu (ülke, şehir, bölge) günlüğe kaydediyor. Ayrıca Cisco Meraki, hangi yapılandırma değişikliklerinin yapıldığını, bunların kim tarafından yapıldığını ve değişikliğin network altyapısının hangi bölümünde meydana geldiğini gösteren bir yapılandırma değişikliği günlüğü de sunuyor. Yapılandırma ve oturum açma bilgilerinin kaydedilmesi daha fazla denetim sağlıyor. Meraki sunucularında tüm hesap şifreleri kriptolu biçimde saklanıyor. Ayrıca tüm Meraki sunucularında tam disk şifrelemesi uygulanıyor.

Meraki tarafından (veya onun adına) müşteri verilerini işlemek için kullanılan sistemlere müşteri verilerinin ne zaman ve kim tarafından girildiği, değiştirildiği veya kaldırıldığı konusunda bir denetim takibi oluşturmanın mümkün olmasını sağlamak amacıyla çeşitli prosedürler uygulanıyor.

Cisco Meraki, oturum açmış network yöneticilerinin erişim saatini, IP adresini ve yaklaşık konumunu (ülke, şehir, bölge) günlüğe kaydediyor. Ayrıca Cisco Meraki, hangi yapılandırma değişikliklerinin yapıldığını, bunların kim tarafından yapıldığını ve değişikliğin network altyapısının hangi bölümünde meydana geldiğini gösteren bir yapılandırma değişikliği günlüğü de sunuyor. Yapılandırma ve oturum açma bilgilerinin kaydedilmesi daha fazla denetim sağlıyor.

Tüm bunlara ek olarak müşteri verilerine erişim ancak iş ihtiyacına dayalı olarak belirli personel ve işlevsel rolle sınırlandırılıyor. Zaman aşımı ayarlamaları yapılabiliyor.

Ayrıca Meraki müşterileri isterlerse kendi müşterilerinin verilerini barındırmak için kullandıkları sistemlere Cisco Meraki’nin erişimini tamamen kısıtlayabiliyorlar.

Meraki’nin kontrolü altındaki müşteri verilerinin kazara yok olmasına veya kaybolmasına karşı korunmasını sağlamak amacıyla çeşitli prosedürler uygulanıyor.

Cisco Meraki %99,99 güvenilirlikte kesintisiz servis seviyesini taahhüt ediyor. Bu yılda 1 saatten daha az kesinti olacağının garanti edildiği anlamına gelir. Sistemdeki olası arıza tespitleri 7/24 ve otomatik yapılıyor. Bunun için tüm sistem altyapısı her 5 dakikada 1 ve birden fazla konumdan test ediliyor. Birden fazla arıza müdahale ekibi hızlı müdahale prosedürlerini uygulamak için her zaman hazır bekletiliyor. Bağımsız bir kesinti uyarı sistemi var ve bu sistem tamamen yedekli.

Cisco Meraki veri merkezleri dünya genelinde dağıtılmış durumda. Müşterilere ait network ayarları ve istatistiksel verilerin kopyaları ortak bir hata noktasına izin vermeyecek şekilde bu dağıtılmış veri merkezlerinde tutuluyor. Veriler veri merkezleri arasında gerçek zamanlı olarak kopyalanıyor. Kopyalama işlemi 60 saniyeden daha kısa süre içinde tamamlanıyor. Müşterilere ait network ayarları ve istatistiksel veriler her gece düzenli arşivleniyor ve yedekler arşivde saklanıyor.

Toplanan müşteri verilerinin yalnızca sözleşme kapsamında amaçlanan niyetler için kullanılmasını sağlamak amacıyla çeşitli prosedürler uygulanıyor.

Müşteri verileri yalnızca barındırılan yazılımda mevcut olan özellikleri ve işlevleri sağlamak için kullanılabiliyor. Müşteri verileri, müşteri tarafından etkinleştirilen belirli özelliklere göre ve altyapının güvenliği ve bakımının gerektirdiği şekilde otomatik olarak işleniyor.

Cisco Meraki, oturum açmış network yöneticilerinin erişim saatini, IP adresini ve yaklaşık konumunu (ülke, şehir, bölge) günlüğe kaydediyor. Ayrıca Cisco Meraki, hangi yapılandırma değişikliklerinin yapıldığını, bunların kim tarafından yapıldığını ve değişikliğin network altyapısının hangi bölümünde meydana geldiğini gösteren bir yapılandırma değişikliği günlüğü de sunuyor. Yapılandırma ve oturum açma bilgilerinin kaydedilmesi daha fazla denetim sağlıyor. Tüm bunlara ek olarak müşteri verilerine erişim ancak iş ihtiyacına dayalı olarak belirli personel ve işlevsel rolle
sınırlandırılıyor. Zaman aşımı ayarlamaları yapılabiliyor.

Ayrıca Meraki müşterileri isterlerse kendi müşterilerinin verilerini barındırmak için kullandıkları sistemlere Cisco Meraki’nin erişimini tamamen kısıtlayabiliyorlar.

Cisco Meraki, denetim durumları için tüm organizasyonel ve teknik önlemlerin belgelerini tutuyor.
Meraki çalışanlarının ve Meraki fiziksel lokasyonlarındaki diğer kişilerin bu belgelerde belirtilen organizasyonel ve teknik önlemlerden haberdar olmasını ve bunlara uymasını sağlamak için gerekli çalışmaları yapıyor.

Dokümante edilen önlemlerin özet listesi aşağıda belirtilmiştir.

• Bulutta yalnızca network yapılandırması ve kullanım istatistikleri saklanır.
• Müşterinin network sistemi aracılığıyla saklanan veya aktarılan veriler kesinlikle Meraki’nin sunucularından geçmez.
• Veri merkezi altyapısının günlük güvenlik açığı testleri yapılır.
• Veri merkezi IP ve port tabanlı güvenlik duvarları aracılığıyla korunur.
• Uzaktan erişimler IP adresiyle kısıtlanmıştır ve genel anahtarla (RSA) doğrulanır.
• Sistemlere sadece şifreli erişim ile ulaşılamaz.
• Yöneticiler yapılandırma değişikliklerinde otomatik olarak uyarılır.
• Veri merkezleri, ISO 9001:2008, ISO 27001, PCI DSS, SSAE16 ve Tip II dahil ISAE 3402 (SAS70) gibi endüstri tarafından tanınan standartlarla sertifikalandırılmıştır.
• Tüm sistem bileşenleri politikası ve prosedürleri için yapılandırma standartları uygulanır.
• 7/24 otomatik arıza tespiti yapılır. Tüm sunucular her 5 dakikada 1 birden fazla konumdan test edilir.
• Veri merkezlerinde kazara su tahliyesini önlemek için kilitlemeli gelişmiş yağmurlama sistemleri bulunur.
• Dizel jeneratörler elektrik kesintisi durumunda yedek güç sağlar.
• UPS sistemleri gücü düzenler ve tam elektrik kesintisi durumunda düzenli kapanma sağlar.
• Yükseltilmiş döşeme, dolaplar ve destek sistemleri için sismik destek sağlanmıştır.
• Büyük bir veri merkezi arızası durumunda, hizmetler coğrafi olarak ayrı başka bir veri merkezine devredilir.
• Bilgi güvenliği sorumlulukları Güvenlik Direktörü ve Meraki Güvenlik Ekibi tarafından resmi olarak atanır.
• Resmi bir güvenlik farkındalığı programı uygulanır.
• İzin verilen tüm hizmetlerin, protokollerin ve bağlantı noktalarının kullanımına ilişkin belgeler ve iş gerekçesi sunulmalıdır.
• Hizmet sağlayıcıların politika ve prosedürlerinin yönetimi sağlanır.
• Tüm Meraki personelinin sabıka kaydı incelemesi yapılır.
• Birden fazla operasyon ekibi hazır tutulur.

Bulut tabanlı network altyapılarının geleceğin network altyapıları olacağı öngörülüyor. Bu nedenle Cisco ürün ailesinde Meraki popüler bir çözüm ve ilgi çekiyor. Amerika Birleşik Devletleri, Kuzey Amerika ve Avrupa ülkeleri başta olmak üzere tüm dünyada Meraki çözümlerine yönelik yatırımlar hızla artıyor. Türkiye’de de çok sayıda başarılı proje tamamlanmış durumda ve her gün yeni projeler devreye alınıyor. Sağladığı önemli avantajlar ve müşteri deneyimi yaratma becerileri nedeniyle Meraki geleneksel modellere kıyasla daha fazla tercih ediliyor. Türkiye’deki şirketler ve kamu kurumları tarafından 5651 sayılı kanuna uygunluk konusu merak ediliyor. Meraki’nin sunmuş olduğu log içerikleri 5651 sayılı kanunda detayları açıklanan tüm gereksinimleri karşılıyor. Bu anlamda herhangi bir tereddüt ve sorun bulunmuyor.